[창간30돌 특별기획 - 노동 orz]
2부 ‘샌드위치 노동자’, 콜센터 상담원 ① 물샐 틈 없는 노동 감시

좁은 자리엔 모니터와 전화기·헤드셋
관리자는 모니터에 눈 고정하고
누가 전화 덜 받는지 ‘전자 감시’
볼일 볼 때도, 물 마실 때도 보고받아
“화장실 순서 정해진 곳도 있어”
커피도 물도 끊고 최대한 참는 수밖에

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