[창간30돌 특별기획 - 노동 orz] ‘샌드위치’ 노동자 콜센터 상담원
③ ‘총알받이’ 내 인생

방송가격·안내정가 “왜 달라?”
고객 분노 받아내는 총알받이
홈쇼핑 직원이니 책임지라지만
실제론 아웃소싱 소속일 뿐

초보상담원 최저임금 주고 고용
관리자 감시 체계로 콜수 유지
못견뎌 나간 자리 저임금 돌려막기
일자리 안정성 없는 ‘짝퉁 정규직’

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